网站建设公司如何提供客户服务(网站建设公司如何提供客户服务的)

软件开发 5209
网站建设公司如何开展业务? 第一步:企业信息收集收到客户网站建设意向时, 首先要对客户的信息进行收集, 简单的说就是要知道客户是干什么的。收集的信息包括下列内容:公司名称、所属行业、主要产品或服务、客户群体、行销方式等。细化如下:1)企业分析:行业状况、产品特点、组织结构、销售模式、信息化水平、 CIS、设计要求、欣赏的网站等。

网站建设公司如何开展业务?

第一步:企业信息收集

收到客户网站建设意向时, 首先要对客户的信息进行收集, 简单的说就是要知道客户是干什

么的。

收集的信息包括下列内容:

公司名称、所属行业、主要产品或服务、客户群体、行销方式等。细化如下:

1)企业分析:

行业状况、产品特点、组织结构、销售模式、信息化水平、 CIS、设计要求、欣赏的

网站等。

2)资源分析:

主要是企业财务状况分析和企业价值分析。

3)目标客户分析:

对目标顾客年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置等资料进

行分析。

第二步:建站目的

客户建站要实现哪些功能,包含哪些版块,如客户不能详细说出,也要了解客户要解决

什么问题,要建哪种类型的网站,如:信息发布型、网上直销型、电子商务型等。

客户的预算

方法:中医手段,望、闻、问、切

项目起动和完成时间

小诀窍:时间倒推法

第三步:功能整合推荐

模块介绍

充分了解公司的网站功能模块,根据客户的初步需求进一步介绍公司的功能模块,引导

客户提出更清晰的需求,向客户提出建议模块。

控制技巧:围绕客户的关注点,真正解决客户的问题。

有针对的做演示。

注意事项:操作一定要熟练

第四步:确定实际需求和估价

功能细化

确定最终要做的内容后,以书面形式就每个模块要实现的具体功能做细化,估算价格,

填写网站方案申请单。

控制技巧:一定要让客户确认。

索取资料

客户的 Catalog、Logo、文字和图片的电子文档。

注意事项: 图片最好是 PSD格式,尺寸和精度大一点,如果文字材料需要我们录入,一

定要知道有多少数量。

第五步:出方案和报价

时间控制

预先和技术部确认提交方案的时间,答应客户的时间一定要保证。

报价

根据客户的心理价位制订报价,预先定好价格策略,以应对客户的杀价。

技巧:根据客户关注点调整单项价格,为自己留余地。

第六步:合同和价格谈判

跟单

紧密跟踪,把握动向,及时采取对策。

控制技巧:制订项目进度表,围绕关键人物全方位的覆盖客户

确定最终价格

掌握节奏,一锤定音。

准备合同

及时拟定合同,保持客户的热度。

第七步:项目控制

签约

合同条款和价格确定后抓住时机马上签约。

控制技巧:最后时刻加大密度。

制作

确定双方的对口联系人,制订项目实施计划表,密切与客户沟通,及时索取资料,项目

正式启动后要以书面形式作确认。

收款

及时收款以使项目如期启动

第八步:深挖再成交

同步销售

客户与我们进行签单时,是对我们最认同的时候,这时销售人员要及时把握机会,其它

的产品争取再一次成交。

控制技巧:趁热打铁,无微不至。

售后服务

关注网站运行情况和效果,适时推荐相应产品。

网站建设服务内容都应该包含哪些

1、深入了解需求

这是网站的首步,是与您交谈的网站建设公司,这种交流可以是面谈,也可以是直接的在线交流,这个阶段将确定网站建设的要求以及主题是什么,做什么样的网站,展示什么内容,达到什么效果,达到什么目的等等。【点击查看做个网站到底多少钱】

2、必须具备一定的网站策划能力

做一个网站,不仅要设计几个页面,还需要代码的支持,一个好的网站,必须花费一定的时间来计划。如果您想使您的网站与您的行业区分开来,请正确规划网站,捕获用户的痛点,并分析行业竞争对手的优势。网站规划的每个细节都需要注意,细节是成败的关键,为什么有些网站如此受欢迎,离不开这个原因。

3、拥有专业的网站建设团队

专业网站建设公司的团队必须至少有10个人才能为此服务,因为一般的专业团队将拥有规划人员,设计师,前端人员等,因此技术团队不能只有一个人。对于这个团队来说,公司的背景时间越长越可靠,因为网站建设是一项技术工作,需要团队之间的默契合作。

4、报价

当我们了解网站建设的需求时,平台也会了解成本,然后根据网站功能进行报价服务,定制站的成本会相对较高,一般来说,网站越复杂,成本就会越高,这是不可避免的。

5、售后服务

对于客户而言,网站建设好就完事大吉了,这通常是一个错误。这是一个误会。必须为客户提供专业的售后服务,万一有一天该网站被黑客入侵,该找谁?这足以表明售后在网站建设及确保网站正常运行的重要性。

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网站建设,软件开发公司会提供什么服务?

    随着社会发展,行业分类越来越精细,专业性也越来越强,正因为术业有专攻,大家都会倾向于找专业的公司进行业务合作,跨地域合作也越来越普遍。至于待合作对象的实力究竟如何?相信很多人都有过困惑。今天就跟大家分享网站建设涉及到的费用问题。

     网站建设涉及到的费用一般有以下4个方面:

       1、域名费用。网站域名相当于我们每个人的身份证,每个网站都有且只有一个唯一的域名。一般来说在正规公司注册的域名价位在几十到几百不等,主要跟域名的热度有关。至于域名注册的平台大家自行查找正规的注册机构,没必要因为想省这点小钱而去找一个小的机构,因为一旦域名无法解析、或者被注 消,就功亏一篑了。

     2、服务器费用。服务器简单来说就是网站内容存放的空间。服务器的大小、地区、稳定性往往决定着网站的打开速度、网站的稳定性、网站的安全性,也决定着服务费的价格。跟网站域名一样,不要在这些鸡毛蒜皮的费用上省钱。

       3、网站建设费用。网站建设费用通常是整个建站费用中的大头,一般来说网站的开发包括:需求确认---网站策划---网站设计---网站开发---网站测试---网站培训交付---网站售后等流程。对于外行人来说看的是页面颜值,对于内行人来说看的是网站代码质量,因为网站代码才是决定网站收录、网站排名、网站效果、网站质量、网站速度、网站扩展性、网站兼容性等的重要因素。让一个有10多年经验的老鸟和一个初出茅庐的新鸟写同一个网站,在以上几点上的差异是一目了然的,正因为此网站的建设费用也是千差万异。因为建站公司也是需要考虑成本的。当然为了快速建站,很多公司都推出了模板建站,但是不同的模板站价位也是不同的,其内在原因与前面说的这些一样。

       4、网站维护费用。网站建设好后,还需要定期的维护及升级,以便能跟上技术的发展、访客的需要等,所以这方面也是有费用预算的。

    续费的话,一般需要支付域名费、服务器费,这些都是按年支付的,由建站公司代交一般会便宜一些。网站建设费用一般是不需要再付的。网站维护费用通常是需要支付的,只不过不同公司起的名称不同,但是这块费用是很有必要的,是网站长期稳定运营的保障。

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